Customer Service Associate - Premium Financial Services (Bali, Indonesia)
Bergabunglah dengan Vantage Financial Corporation sebagai Customer Service Associate di tim Bali kami yang dinamis! Ini adalah kesempatan Anda untuk menyediakan layanan keuangan kelas dunia di salah satu pusat bisnis paling dinamis di Asia Tenggara. Sebagai titik pertama kontak untuk pelanggan kami, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa, memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan solusi yang cepat.
Di Vantage Financial Corporation, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung inovasi dan pertumbuhan. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, menggunakan platform CRM kami seperti Salesforce dan Zoho Desk untuk mengelola interaksi pelanggan. Anda akan memastikan bahwa setiap pertanyaan atau masalah pelanggan ditangani dengan profesionalisme dan empati.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan efisien.
- Menggunakan Salesforce dan Zoho Desk untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
- Memberikan solusi yang cepat dan akurat untuk masalah pelanggan terkait produk dan layanan kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti pedoman dan prosedur perusahaan untuk memastikan kepatuhan dan kualitas layanan.
- Membantu pelanggan dalam proses pembukaan akun, transaksi, dan penutupan akun.
- Mengkoordinasikan dengan tim internal lainnya untuk memastikan semua pertanyaan pelanggan ditangani dengan baik.
- Memastikan semua data pelanggan disimpan dan dilindungi dengan baik sesuai dengan kebijakan privasi perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran pelayanan pelanggan atau peran terkait di industri keuangan atau layanan klien.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
- Pengalaman dengan Salesforce dan Zoho Desk adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang terkait.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dengan data.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang